빈칸에 들어갈 표현이 had done이 맞나요?

다음 문장의 빈칸에 들어갈 정답이 had done이라고 하는데 잘 이해되지 않아요.
정답이 맞는지, 왜 그런지 설명 부탁드려요.

“Saara took a couple of steps back, and looked at me with wide eyes. I realized then that (가) something wrong, so I shook her hand instead.”