너무황당하고 짜증나는 홈앤쇼핑 어떻게 해야하나요

너무 황당하고 어이가없어 회원님들 의견을 듯고싶어서요.
12월17일에 홈앤쇼핑에서 구들장 흙침대 임대상품이 나와서 주문했어요.
자동납부 통장알려주고 신청을했어요.
물건이 아무리 기다려도 오지않는거예요.
콜센타에 전화를 몇번하고 했는데 연락도안오고 홈엔쇼핑타직원이 자기라도 연락을 해준다고 해놓고
연락도 안주고 저만 화가나서 몇일을전화 하게만들고 가화가나서 어떻게 이럴수있나며
짜증이나서 인터넷에 올린다고 하니 홈앤쇼핑직원이 올리라는거예요.
너무 황당한거 아닌가요? 그래도 참고 기다렸어요.
그런데 연락도 안오고 계속 저만 전화 했죠 .
오늘은 홈엔쇼핑에 전화해서 업체 연락처라도 알려달라고 하니 알려줄수없다고하고
홈앤쇼핑 콜센타에서 없체하고 연락이 안된다는 거예요..
너무화가나고 어떻게 해야할지 모르겠어요.
어떻게 일주일이면 설치까지 된다고 해놓고 이런일이 있을까요..
이렇게 하는데 어떻게 ns홈쇼핑 을 믿어야 할지
고객입장에서 너무 황당하고 어이없는 처리가 아닌가요.
회원님들 이런경우 어떻게 해야할까요?
열락도 안돼는 없체를의 물건을 방송에서 판매를 해도돼는건가요??
가끔 홈교핑을 이용하는데 이런일이 처음이라 /너무 짜증나네요.
기대했던게 도착도안돼고 연락도 안된다고하고 결과를 알아봐서 연락해주는게 아닌가 생각 하는데
홈앤쇼핑 너무어이없고 황당합니다