다운스프링 및 활대 질문요?

뉴 c200 오늘성산센터 입고후 마지막무상점검을 받았는데여 뒤쪽하체에서 찌그덕소리가 심하게들려 활대교환해 달라햇는데
사제로 교환되있어 교환불가라고 하네여 색깔은빨강색에 두께가 조금더두껍더라구요 활대도 사제가있나요?/?
있다면 업체정보좀 부탁드립니다
*