큐서비스가서 오토레벨링 통신이 안되요

제가 오토레벨링 다이를 끝내고 큐서비스가서 오토레벨링 초기화를 받으러갔느느데

기사분이 잘모르시는것 같더라구요 스캔의 오토레벨링메뉴가 있어 그걸 클릭하니 한참있다가 통신에러라고 뜨던데 그러면 제가 작업을 잘못한것인가요? 스캔의 초기화 작업 순서가 어떻게 되나요? 회원님들 도와주세요^^